Excluir sua conta

A exclusão de conta é realizada pela equipe do Portant, e não por meio de um botão no aplicativo, para que possamos verificar se a conta ainda possui uma assinatura ativa ou fluxos de trabalho de equipe compartilhados.

Antes de nos solicitar a exclusão

Uma vez excluída, a conta não pode ser restaurada, portanto verifique estes pontos antes.

1. Cancele qualquer assinatura paga. A exclusão de uma conta não encerra o faturamento automaticamente. Consulte Cancel your subscription (Cancelar sua assinatura).
2. Salve tudo o que você precisar. Os documentos gerados ficam no seu próprio Google Drive ou OneDrive e permanecem lá, mas a configuração dos seus fluxos de trabalho não é preservada após a exclusão.
3. Verifique se outra pessoa depende dos seus fluxos de trabalho. Se você for proprietário de fluxos de trabalho que uma equipe ainda utiliza, transfira-os antes: consulte Transfer team ownership (Transferir a propriedade da equipe).
4. Considere se você realmente deseja uma transferência. Se você está migrando para um novo endereço de e-mail e não abandonando o serviço, a transferência de conta mantém seus fluxos de trabalho: consulte Request an account transfer (Solicitar uma transferência de conta).

Solicitar a exclusão

Open a support ticket (Abra um ticket de suporte) ou envie um e-mail para contact@portant.co a partir do endereço cadastrado na conta e informe que deseja excluí-la.

Solicitar a partir do próprio endereço de e-mail da conta é o que nos permite agir com rapidez.

Remover o acesso do Portant à sua conta Google

A exclusão da sua conta no Portant não remove a permissão que você concedeu ao Portant no Google. Revogue-a separadamente:

1. Abra a página de permissões do Google.
2. Pesquise por Portant.
3. Escolha Delete all connections that you have with Portant (Excluir todas as conexões que você tem com o Portant) e depois Confirm (Confirmar).

Vale a pena fazer isso mesmo que você esteja apenas pausando o uso do Portant, pois é essa etapa que impede que uma conta desconectada cause erros no futuro.

Solicitações de exclusão de dados

Se você estiver fazendo uma solicitação formal de exclusão ou apagamento de dados, inclusive ao amparo do GDPR, envie-a para contact@portant.co e informe isso explicitamente. Indique o endereço de e-mail da conta e, caso seja diferente, o endereço para resposta.

Para saber o que armazenamos e como, consulte a política de privacidade.

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