Obter ajuda
Se você estiver com dificuldades, esta é a maneira mais rápida de nos contatar. As páginas abaixo explicam como chegar até a equipe e como reunir os detalhes que nos ajudam a resolver problemas rapidamente.
Tente resolver por conta própria primeiro
- Troubleshooting: correções para os problemas que vemos com mais frequência, começando por conexões expiradas.
Entre em contato
- Support tickets: como iniciar um chat ou enviar um e-mail para a equipe.
- How to request an account transfer: mova sua conta para um endereço de e-mail diferente.
Ajude-nos a ajudá-lo
- Support codes: como copiar o código de suporte de um item de saída para que possamos localizá-lo.
- Screenshots: como tirar uma captura de tela no Mac ou no PC.
- Developer console: como abrir o console do desenvolvedor do navegador para capturar um erro.
Perguntas frequentes
- Common questions: os problemas sobre os quais somos consultados com mais frequência.
- 400 error: como corrigir o erro 400 na pré-visualização do documento.
- Microsoft permissions issue: conceda o consentimento de administrador para a integração com o Microsoft 365.
- API developer key is invalid: elimine o erro causado por estar conectado a várias contas do Google simultaneamente.